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安徽砀山:“电司理”张辉的夏天

发布时间:2023-12-16 12:42:39 作者: 新闻中心

  客户司理是电力服务一线的“桥头堡”,是衔接企业与大众的枢纽。他们的一举一动、一言一行,直接折射出企业的全体形象。在安徽省砀山县供电公司有这样一位客户司理,面临迎峰度夏电力保供的严峻形势,用实际行动显示党员先锋模范作用,以高度的职责和担任,始终坚持“在路上”的作业状况,服务千家万户,用心看护光亮,他便是砀山县供电公司城郊中心供电所客户司理张辉。

  张辉在部队入的党。6年前成为一名客户司理,从开始的服务3000余户大众,到现在服务10152户大众,各项作业成绩一向独占鳌头。2021年6月份,其拔刀相助不留名的业绩广泛传播,被评定为“宿州好人”。

  清代学者金缨在《格言联璧》中道:全国最有受用,是一闲字,然闲字要从勤中得来。

  张辉的日常便是围着设备转,跟着大众跑。7月29日上午,张辉例常在砀山县砀乡镇徐井社区大汪庄台区巡视。查看变压器运转正常,可周边空气中弥漫着一股淡淡的焦糊味。20分钟后,张辉发愁了。周边的供电设备查看正常,就剩余位于在大众于海潮房子西墙的13号电表箱,房子周围便是坑塘,因近期雨水过大,从路面间隔该电表箱的间隔大约40米,悉数是齐膝的积水。

  “等下,你这样下水不可,我家里有皮衩,你穿上再下水。”合理张辉把手机、钥匙等物品放在一边,背起东西预备蹚水去查看,于海潮前来协助。

  张辉穿戴皮衩,站在于海潮从围墙传递过来的梯子上,确以为该电表箱内断路器出线接头松动放电,形成出线绝缘层过热烧坏。处理好用电危险,张辉脱下皮衩,浑身湿透,头发上的汗水在阳光下闪亮。

  本年迎峰度夏期间,张辉共排查和处理服务辖区内配电箱、电表箱等供电设备安全危险30余处,用心做到了大众“不停电、供好电”。

  “配网运维好,大众服务好!”是张辉的作业信条。他精耕细作、运维好配网这块“职责田”后,并没有闲下来,而是把其他的时刻悉数投入到为民服务当中去。

  本年高温时刻比较久。张辉每天奔走“在路上”,面临“我家里用电咋那么多?”“电表是不是跑快了?”等质疑,都会耐性解说和交流,直到大众满足才定心。

  8月10日,砀山县砀乡镇梨花壹号小区1栋4单元一户大众以电费过高为由拒缴电费。张辉屡次上门造访,并为其查看用电设备,剖析用电状况和效验智能电表,该大众均未满足。

  8月17日,张辉接到该大众电话,约他上门谈谈。碰头后经过交流,张辉了解到拒缴电费的内因。本来,该大众家里养了热带观赏鱼,鱼缸内除了增氧泵,还装置有坚持恒温的电加热器,用电量到达“居民阶梯电价”第三档,想再装置一块智能电表节约电费。经过张辉动之以情,晓之以理的交流,该大众脸红了。当面操作“网上国网”APP交纳了拖欠电费。

  “遇到这样的作业耐性解说方针,大众都会了解。”往后张辉又上门造访该大众,一来二去,俩人还成了球友。

  张辉的两个手机全年24小时坚持开机状况,大众有需要就随叫随到,家里停电了找他、插座坏了找他……

  “本年迎峰度夏,形象最深的是夜晚为一户大众处理好家庭用电毛病,第二天,他接连6次打电话约请吃饭被我谢绝。其实,我仅仅用心做好自己的作业,没想到收成的是尊重、感动和高兴。”张辉慨叹。

  张辉所服务的规模为城区和城郊居民,包括安顿小区、经营商铺、公租及廉租房小区等,特别是公立小学、中学位于在内,形成了租房户较多的现状。

  张辉服务的砀郡、向阳、双里庙等合计6个社区内9个小区,租房用户约为1000户左右。每年8月份,因学生上学为主的暂住人口用户替换,适巴结峰度夏,是张辉最繁忙的时分。他每天奔走在社区、小区之间,从房东处了解租户联络方式,上门进行造访,了解用电需求。

  “保存租户的联络信息后,树立服务群,便利他们随时找到我;关于年纪较大、不会运用微信的租户,以电话和上门服务的办法为主。”张辉表态。

  8月28日,接近开学,温馨家乡小区23栋1单元502室租户张艳芳拾掇好房间卫生,预备给孙子和孙女做晚饭。插上电饭煲插头,发现指示灯不亮。接连试了几回仍是没动静。

  “打过电话十几分钟就赶过来给我修电,这个小伙子服务真好!”半个小时往后,看着张辉顺手抹掉脸上的汗水,电饭煲正常运作,张艳芳竖起大拇指。

  往常每天行走大约2万步的张辉,在迎峰度夏期间,每天的步数都是徜徉在4万步左右。蓝色的工装每天都被汗水湿透,他却说:“我每天多跑点路,大众家里就会多一份清凉。”(张闯)